EMPOWERING

iskustvo eksperta od preko 30 godina u upravljanju projektima i obukama.

Procesni konsalting: prednosti za vaše poslovanje

Procesni konsalting: prednosti za vaše poslovanje

Preko 50 angažovanih eksperta iz svih oblasti.

Projekti sa stanovišta:

  • IT SECURITY
  • ASSET MANAGEMENT
  • UNAPREĐENJE POSLOVNIH PROCESA
  • ENERGETSKA EFIKASNOST
  • OBUKE IZ SVIH NAVEDENIH OBLASTI

Zašto procesni konsalting?

Brz rast organizacije je “san svakog vlasnika”

Tokom rasta skoro uvek je potrebno prilagoditi tehnološku I organizacionu infrastrukturu što na kraju može da oteža kontrolu unutrašnjih procesa. Jednom rečju brz rast može da dovede do urušavanja postojećih procesa I same organizacije. Zato se prilikom prilagođavanja ili potpune izmene procesnih procesa (business process reengineering) angažuju procesni konsultanti.

Kada govorimo o procesnom konsaltingu pojam se uglavnom poistovećuje sa većom agilnošću u izvođenju poslovnih aktivnosti, odnosno uštedi vremena i drugih resursa unapređenjem operativnih postupka. Cilj procesnog konsaltinga je I povećanje proizvodnih/uslužnih kapaciteta koji omogućava kompaniji da proširi poslovanje i poveća prihod.

Zašto eksterni konsultanti?

… prirodno je da postoje određeni aspekti koje je teško identifikovati. Princip poznat I kao “industrijsko slepilo” kaže da mnoge probleme unutar organizacije ne vidimo pošto smo na iste navikli i imamo utisak da ne može bolje. Naravno u ovom delu ne treba poistovećivati tehnološke (nabavka nove opreme i dr.) sa organizacionim problemima.

Eksterni konsultanti donose nepristrasan pogled na pitanja uobičajena za svakodnevno poslovanje, nudeći nezavisno definisanje nivoa problema, merenje i analizu o funkcionisanju, obezbeđujući efikasno rešenje.

Kako funkcioniše procesni konsalting?

… opšte prakse i specijaliste. Teško je, i do sada nismo uspeli da nađemo, „sveznalicu“ za sve procese i za sve oblasti delovanja organizacije. Dobro upravljanje procesima zahteva visok nivo organizacije. Zato je neophodno da vaša kompanija ima postavljene ciljeve koje treba ostvariti, jasnu viziju o zadacima koji zapravo donose rezultate i raspoložive resurse koje će uložiti u ovaj projekt.

Prvo, potrebno je identifikovati oblasti sa najvećim nedostacima u procesima kako bi se procesi optimizovali i pravilno odredili prioriteti. Možemo popularno nazvati ovu fazu i GAP analizom (procena kako bi se utvrdilo da li su poslovni zahtevi ili ciljevi ispunjeni i, ako nisu, koje korake treba preduzeti).

Faze procesnog konsaltinga

Mapiranje poslovnih procesa

prikupljanje informacija o tekućim procesima, uključujući razgovor sa vlasnicima procesa, pregled postojeće dokumentacije i postupka rada (i drugi kvantitativni i  kvalitativni pristupi).

nakon definisanja mape procesa vrši se procena kritičnih tačaka/aktivnosti u organizaciji, odnosno onih poslovnih procesa sa najvećim dokazima neefikasnosti i neefektivnosti. Kritične tačke/aktivnosti mogu da budu u odnosu na zahteve za povećanjem produktivnosti, zahteva krajnjih korisnika ili rizika od kršenja zakonskih zahteva.

identifikovanje uskih grla i pokretača rasipanja resursa koji sprečavaju povećanje produktivnosti. Predlažu se aktivnosti za ublažavanje ili otklanjanje.

organizacija, dizajn ili redizajn toka procesa

definicija načina na koji će se proces odvijati.

formalizacija koraka procesa sa zaposlenima.

izbor indikatora učinka za merenje rezultata.

Kada koristiti usluge procesnih konsultanta?

Kao što je i navedeno, eksterni konsultanti korišćenjem metodologija i metoda za dijagnostiku, merenje, analizu i unapređenje svakog poslovnog procesa ponaosob mogu učiniti organizaciju produktivnijom.

Postoji pogrešno shvatanje da je procesni konsalting veliki poslovni zahvat i da je namenjen isključivo organizacijama 500+ zaposlenih. To je greška. Aktivnosti na poboljšanju procesa stvaraju koristi za preduzeća svih veličina, od mikro organizacija do velikih korporacija. Konsultantske usluge je moguće koristiti na nivou manjih organizacionih delova i zatim uvesti promene u ostatku kompanije.

Kada su očekivanja neosnovana?

Kada bi se govorilo o nerealnim očekivanjima od strane organizacije, to je da procesni konsalting znači „čarobni štapić“ koji će jednim potezom sve rešiti, i da software rešava sve probleme! Stvarnost je, na žalost, drugačija – procesni konsalting je posao koji traži angažovanje kako iskusnih profesionalaca ali i kompetentan projektni tim unutar organizacije.

Mnoge organizacije su takođe previše posvećene gašenju požara iz dana u dan i ne mogu da prestanu da razmišljaju o pametnijim načinima da poboljšaju svoje operativne rutine.

Bilo da je u pitanju problem zbog koga se angažuju eksterni konsultanti, prepoznate prilike za unapređenje poslovnih procesa ili zahtevi od strane korisnika, zakosnki zahtevi i dr., važno je definisati projektni tim na nivou konsultanti-organizacija sa što jasnije definisanim fazama projekta.

Prva faza, task, bez obzira da li se radi o projektu koji će trajati „par nedelja“ ili „više godina“ je GAP analiza nakon koje se usaglašavaju projektne aktivnosti. Prilikom definisanja aktivnosti treba dobro sagledati sve što je potrebno da bi se projekt uspešno priveo kraju, sa realno definisanim resursima (vreme, ljudi, oprema i dr.).

Koje su naše usluge?

Naši konsultanti su iskusni „lekari opšte prakse“ koji će kroz GAP analizu, mapiranje porcesa, definisanje kritičnih tačaka i prioriteta sa zaduženima ispred organizacije struktuirano definisati prioritete i predložiti usko stručne konsultante.

Definisanje poslovnih procesa
Merenje poslovnih procesa
Analiza poslovnih procesa
Unapređenje poslovnih procesa / Implementacija rešenja

Oblasti delovanja

  • Mapiranje, definisanje i unapređenje poslovnih procesa; odabir odgovarajućih softverskih alata za upravljanje projektima, informacionih sistema, specifičnih softverskih alata

  • www.empower-process.com